取消人工划价！联勤保障部队探索推行军人门诊就医服务新模式

联勤保障部队探索推行军人门诊就医“全网通”服务模式

取消人工划价，挂号窗口“只跑一次”

“同志，你好！军人门诊划价环节已取消，请按新的流程看病就诊……”近日，北部战区陆军某部战士张勇在训练中不幸导致膝盖受伤，于是到北部战区总医院就诊，在军人门诊窗口挂号后，接诊医生相继为其开具了核磁共振检查单和药品处方单，与以往奔走于科室和军人划价窗口不同的是，张勇直接拿着检查单和药品处方单到相关部门进行检查、取药，整个就诊过程较之前缩短了15分钟。这是联勤保障部队探索推行军人门诊就医“全网通”服务新模式的一个场景。

为进一步优化官兵就医流程、提升官兵获得感满意度，联勤保障部队在所属的北部战区总医院，第967医院、第968医院试点探索军人门诊就医“全网通”服务新模式，军人在门诊挂号就医时，所有检查治疗项目在后台自动划价，医生接诊处置后，军人即可直接到药房、超声等相关部门取药、检查，取消窗口人工划价确认环节，医嘱处方、检查、检验、处置等各类项目进行自动划价，信息同步至各执行科室，就诊军人仅凭挂号小票，即可完成门诊就医的全部过程。

记者了解到，长期以来，在绝大部分军队医院，军人和地方人员门诊就诊的流程是完全一致的，但由于军人就诊实行免费医疗和“零审批”政策，为方便医院统一费用管理，军人门诊需进行人工划价，这无疑增加了就诊官兵排队等候时间。甚至在部分医院，军人只能在指定地点进行门诊划价，导致就诊官兵必须往来奔波于科室和划价窗口之间，增加不必要的就诊环节，降低了就诊效率。

“为兵服务是军队医院的根本职能和第一要务，节省军队伤病员就诊时间，使之第一时间获得诊疗、及早康复归队，是军队医院提高服务保障质量必须要关注解决的问题。”联勤保障部队卫勤局领导向记者介绍，他们应用信息化手段实现军人门诊自动计价，取消纸质收费确认单据，建立优先、迅速、通畅的人性化军人门诊就医绿色通道，切实减少军人门诊就医环节，使军队伤病员享受更加便捷的医疗服务。

新的服务模式自试点运行以来，大幅缩减了军队伤病员就诊时耗，提高了为兵服务质量水平，官兵门诊就诊时间每人次平均缩短10分钟以上，大大提高了军人门诊的就诊效率，受到部队官兵一致认可。下一步，卫勤局将进一步扩大试点范围，逐步实现联勤保障部队所有医院军人门诊就医“全网通”。 

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作者：赖瑜鸿 郭靖

责编：张力洋

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